Участники провели аудит доступности авиационной инфраструктуры для маломобильных групп населения. Особое внимание уделили навигации и информационным стендам.

«Аэропорт Толмачёво — это современная и полностью обустроенная площадка, оснащенная всей необходимой инфраструктурой для маломобильных граждан. Здесь работает профессиональная группа сопровождения, которая обеспечивает полный цикл помощи: от встречи на парковке или у входа в терминал до провода пассажира и его багажа через все предполетные процедуры и непосредственно до посадки в кресло воздушного судна. Для оперативной связи по всему вокзалу установлена система громкоговорящей связи с вызывными кнопками. В пиковые дни сотрудники обслуживают до 140 пассажиров, нуждающихся в поддержке, а всего за май помощь получили почти 4 000 человек», — отметил заместитель министра транспорта и дорожного хозяйства региона Евгений Тюрин.

Служба помощи маломобильным пассажирам работает в аэропорту круглосуточно. Ее сотрудники сопровождают людей с инвалидностью, пожилых граждан, пассажиров с детьми и временно ограниченными возможностями здоровья. Чтобы получить поддержку, достаточно при покупке билета уведомить авиакомпанию о необходимости помощи, а в день вылета позвонить в аэропорт по номеру, указанному на официальном сайте. Также на территории терминала установлены кнопки вызова, с помощью которых можно связаться с группой сопровождения из любой точки вокзала. Сотрудники помогают донести багаж, пройти досмотр, зарегистрироваться на рейс, при необходимости предоставляют собственное кресло-коляску и доставляют пассажира к самолету с использованием специализированных лифтов.

По итогам совещания принято решение продолжить работу по повышению доступности аэропорта для маломобильных граждан с учетом пожеланий общественных организаций. В ближайшее время будет дополнительно проработан вопрос корректировки навигационных указателей и информационных стендов для людей с нарушениями зрения и слуха, а также расширена зона применения тактильной плитки.